Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die Pestokil verwerkt in het kader van haar website, haar dienstverlening en haar klantrelaties. Door gebruik te maken van onze website of diensten erkent u kennis te hebben genomen van dit beleid.

Afhankelijk van uw interactie met Pestokil verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam
• Contactgegevens: telefoonnummer, e-mailadres
• Locatiegegevens: gemeente of stad (voor planningsDoeleinden)
• Aanvraaggegevens: type plaag, omschrijving van de situatie, eerder genomen maatregelen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, sessieduur (enkel na uw toestemming via cookiebanner)
• Communicatiegegevens: inhoud van berichten die u ons stuurt via het contactformulier of per e-mail

Wij verwerken geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (gezondheidsdata, etnische afkomst, etc.), tenzij u deze vrijwillig vermeldt in uw situatiebeschrijving (bijv. allergie). Dergelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor de veilige uitvoering van de behandeling.

Pestokil verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

U kan uw toestemming voor marketing of analytics op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Pestokil bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doeleinde waarvoor ze werden verzameld:

• Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden: maximaal 6 maanden
• Klantgegevens en uitgevoerde opdrachten: maximaal 2 jaar na de laatste interventie
• Facturen en boekhoudkundige documenten: 7 jaar conform de Belgische boekhoudwetgeving
• Communicatieberichten (e-mail, formulieren): maximaal 12 maanden
• Analytische cookiedata (Google Analytics): maximaal 14 maanden (standaard instelling)

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Pestokil neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of vernietiging. Dit omvat onder meer:

• versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS) voor alle gegevensoverdracht;
• beveiligde hosting via Vercel met toegangscontroles;
• beperkte toegang tot persoonsgegevens op need-to-know basis;
• periodieke evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

In het geval van een ernstige datalek die uw rechten en vrijheden in gevaar brengt, zal Pestokil dit melden aan de Gegevensbeschermingsautoriteit en, indien vereist, aan de betrokken personen.

Pestokil maakt gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Een uitgebreide beschrijving van de gebruikte cookies, hun doel en bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid. U beheert uw voorkeuren via de cookiebanner of uw browserinstellingen.

Pestokil maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft voor u. Elke offerte en interventie wordt beoordeeld door onze medewerkers.

Als betrokkene heeft u de volgende rechten onder de GDPR:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden"): verzoek tot verwijdering van uw gegevens, mits geen wettelijke bewaarplicht.
• Recht op beperking: de verwerking (tijdelijk) laten beperken.
• Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht om toestemming in te trekken: eerder gegeven toestemming op elk moment intrekken.

U oefent uw rechten uit door een e-mail te sturen naar info@pestokil.be met vermelding van uw naam en het recht dat u wenst uit te oefenen. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.

Pestokil kan dit privacybeleid periodiek aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij u via e-mail (indien u een actieve klantrelatie heeft) of via een melding op de website.